İptal ve İade Süreci

İade koşullarınız nelerdir?

İade işleminizin yapılabilmesi için ürünlerin kullanılmamış, etiketinin koparılmamış, deforme olmamış, tadilat görmemiş ve satılabilirlik özelliğinin kaybedilmemiş olması gerekmektedir. Ürün ile beraber gönderilen orijinal kutu, ambalaj, askı vs. ile hediye/promosyon olarak gönderilen ürünlerin de aynı şekilde kullanılmamış, etiketinin koparılmamış, deforme olmamış, tadilat görmemiş ve satılabilirlik özelliğinin kaybedilmemiş olması gerekmektedir.

Ürünlerin, siparişinizle birlikte gönderilen fatura ile gönderilmesi gerekmektedir.

İade süremiz 14 gündür. İade süresi içerisinde kargoya verilmeyen ürünlerin iade işlemi kabul edilmeyecektir.

Satın alınan ürünlerde sadece iade yapılabilir, değişim uygulamamız ancak mağazalarımızda yapılabilmektedir.

Ürün iade aşamaları nelerdir?

İade ürününüzün bize ulaşmasını takiben, yetkililerimizce yapılacak incelemelerin ardından kullanımdan kaynaklanan bir hata tespit edilmediği takdirde, ürün bedeli ödeme şeklinize uygun olarak iade edilecektir.

*Teslim alındıktan sonraki 14 gün içerisinde iade edilmeyen veya satılabilirliği bozulan ürünler, SHAKY tarafından iade alınmayacaktır

Online mağazanızdan satın alınan ürünlerin iade süresi kaç gündür?

Online mağazamızdan satın aldığınız ürünleri, Mesafeli Satış Sözleşmesi gereğince teslim tarihinden itibaren ondört (14) gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Kusurlu ürünlerin iade süresi 30 gündür.

Bu süreyi aşan durumlarda iade talepleriniz işleme alınmayacaktır

Neden sadece ilk 14 gün içinde iade kabul ediliyor?

Tüketici Kanunu’nda yer alan Sebep Göstermeden Cayma Hakkı, ürünü teslim aldığınız tarihten sonraki ilk 14 günlük süreyi içerir. Satın almış olduğunuz ürünü bu süre içerisinde iade edebilirsiniz. Ürünü herhangi bir üretim hatasından dolayı iade etmek istediğinizde ise iade süresi 30 gündür.